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群众满意我心甘
记天津市和平区小白楼街道民政科科长 郭雅云
一次颇费思量的选择，却也代表了一种人生的高境界50岁的郭雅云同许多同龄女性一样，虽没有富于传奇色彩的人生，却也经历了下乡插队、进城待业、艰苦创业的历程。1976年初夏，郭雅云初中毕业后，到天津静海县杨成庄乡管铺头村插队。当年7月28日唐山大地震波及天津，使刚刚到农村锻炼的她在饱受思亲之苦外，又多了一份对亲人安危的忧虑。四年农村生活，也使年轻的郭雅云对生活的美好与艰辛，对农村质朴无华的父老乡亲们，有了不同以往的感受。1979年大批上山下乡知识青年开始返城，时代变革的大潮，使一批批经过农村洗礼的青年人，又迈入了新的人生历程。郭雅云1980年返津后不久，便参加了街道工厂的劳动，后来又被选调到街道劳动服务公司参与管理工作。从1987年开始又被提拔为街道妇联的干部，在维护妇女权益的岗位上一干就是11年。这些经历无疑为日后从事民政工作奠定了坚实的基础。这期间，郭雅云还以顽强的毅力从复习高中课程开始，直到在天津联合业余大学完成社会工作管理专业的学业，取得大专文凭。
1997年，小白楼街道办事处开展人事制度改革，在几个科长的岗位上，推选干部竞争上岗、双向选择。报名竞聘那天，其他科室都有干部踊跃报名，而唯独民政科科长的职位却没有人竞聘。说来也不奇怪，民政工作的琐碎、艰苦，是这些长年在街道工作的干部们都清楚的。尽管没人报名竞聘，街领导却心中有数，因为他们早已有了民政科长的人选，这就是郭雅云。她的思想素质、工作能力，让街道领导认定民政科长非她莫属。就这样，在街妇联工作十多年之后，郭雅云被点将担任了民政科科长。而此时，郭雅云的丈夫刚刚做过肾移植手术，随时可能出现排异反应，需要长期护理。郭雅云心里非常矛盾：一边是需要细心照料的丈夫，一边是街领导的信任与期望，是选择轻松点的工作，还是到艰苦的民政科去？一时令郭雅云犹豫不决。爱人知道原委后，反而乐观地安慰郭雅云：“你放心吧，我会照顾好自己的。”组织的信任，亲人的理解和支持，使郭雅云的信心和勇气倍增，毅然到民政科报到了。在与街领导谈话时，郭雅云坚定地说：“感谢党组织的信任，请你们放心，我一定用心去干好工作。”
十年的坚守与奉献，
她给普通百姓送去最真诚的爱心郭雅云看望老人郭雅云是那种一诺千金的人，自从走上这个岗位，十年来，无论遇到多么大的困难，她从未叫过苦、发过牢骚，总是以自信、平和的心态，去应对工作，领导和同事们从内心钦佩她，尊敬她，信任她，民政对象也由衷地感谢她，佩服她。
尽管对到民政科工作要吃苦有了思想准备，一旦实际接触，还是超出了她的想象。1997年6月份的一天，第一次到锦州道社区居民赵利家看到的场景，令郭雅云非常震撼：四壁空旷的小屋，又脏又乱的被褥，难闻的气味，使爱整洁的郭雅云难以靠前。40多岁的赵利身患严重的骨结核病，无职业、无生活来源，靠吃救济维持生活。16岁的儿子又得了精神疾病，妻子忍受不了贫病交加的生活压力，早已离家出走。每当赵利的儿子疾病发作，手里就拿着一把菜刀大喊大叫，邻居们惊恐地守在门外不敢靠前，赵利想起身劝阻，病痛却让他站不起来。
那令人心酸的凄惨场景，让郭雅云心生不安。她暗下决心：一定要设法治疗赵利的疾病，让他重新站起来，让他们父子过上正常人的生活。回到科里，郭雅云便与同事们商量帮助赵利治病的事。当时，对无业人员患重病的救助问题，还没有相应的政策措施，主要还是从困难救助的角度给予临时救助。郭雅云提出的发动社会力量募集资金的想法，得到大家一致的支持。经过多方奔走，郭雅云从区民政局争取了12万元，从驻区单位募集了5000元，又从街道扶贫解困基金中解决了5000元，总算筹措了2万多块钱，可是仍然不够手术费用。郭雅云多次到医院说明情况，请求院方减免一些费用。连续几天的奔波，引发了郭雅云的膑骨软化症，走起路来一瘸一拐，她不顾伤痛，又几次上门求援，医院领导被感动了，答应按实际支付能力为赵利做手术。精湛的医术，使赵利又重新站立起来，他的儿子经过治疗，病情也得到控制。街道干部的真诚相助，许多素不相识人们的资助，医生的精心救治，不仅解除赵利的病痛，也使这位对生活失去信心的人，深深地感受到了亲人般的关爱，再次燃起对生活的希望。2006年5月，赵利所居住的地界，因海河综合开发改造建设，被列为拆迁改造范围，尽管赵利的房子属于违章建筑，但按照天津市住房社会保障制度的政策规定，拆迁指挥部准备为其安排政府建设的崭新的廉租房，但赵利却坚决表示不愿离开小白楼街道。虽多次做工作也未能说服他。无奈在区建委房管等部门的协调下，为他在管界内找了一处两居室的楼房，在民政科和社区居委会干部的帮助下赵利很快迁入新居生活，满足了赵利的愿望。宽敞整洁的新家，让赵利激动不已，再一次深切地感受到了党和政府的关怀。
社区困难群体中还有一些比较特殊的人物。他们中有些人曾经违法犯罪，坐过牢，而今生活陷入困顿；有些人游手好闲、不务正业；有些人存在心理疾患，对社会心存不满。对这些人郭雅云从不另眼看待，一样关注他们的基本生活保障问题。对于他们中个别人的无理纠缠，郭雅云也从不后退，总是理直气壮地讲道理，最终使他们不得不收敛自己的行为。长春道居民高某一家，本来符合低保条件，但他嗜酒成性，谁的话都听不进去，群众关系很不好，在核实他前妻负担其子女抚养费的数额问题上，又拒不配合，导致其低保手续久拖不决。一天酒后，他竟然跑到区政府以跳楼相威胁，要求给他最高数额低保金。郭雅云闻讯后赶到现场，面对威胁，早已熟知高某心理的郭雅云，出人意料地对高进行了严厉的批评，指出这种行为的危害和后果，让高某彻底放弃不合理的想法。经过耐心的说服教育，终于使他悔悟认错，在如实申报了家庭收入后，很快享受了低保。
十年来，管界内重点扶助对象换了一批又一批，但他们每个家庭的情况，却装在了郭雅云的心里。春夏秋冬，年复一年，郭雅云带领民政科和社区居委会干部，总是在他们急需帮助的时候及时给予救助。郭雅云关心帮助这些困难群众，已不仅是在履行职责，更多的像是帮助自己的亲人，她与这些普通百姓没有一点距离感。用郭雅云自己的话说，就是看到困难群众生活安置好了，我的心才安。许多孤寡老人，被救助的贫困学生提起郭雅云，总是那么亲切、亲近。这样一份对普通百姓的真挚感情，是如何形成，又如何长期保持的呢？街工委书记贾凤莲的一席话，道出了个中原因：
“雅云之所以与这些困难群众有感情，一个是缘于20多年的街道工作经历，养成了与普通百姓打成一片的习惯，另一个是她对工作的那份执着，有一种干不好工作寝食难安的劲头；再一个最重要的是她有一颗善良的心，能把共产党人的崇高理想，把对党的忠诚，化作无私奉献的实际行动，去实现自己的誓言”。
十年来，郭雅云在组织协调工作的同时，还不辞辛苦，多方奔走，为急需救助的民政对象办实事。崇仁里社区有个女孩，因腿有残疾，大专毕业后，却找不到工作。看着同学们陆续走上了工作岗位，她情绪开始低落 ，有些悲观失望。郭雅云知道后，便想着为她找一份工作。在管界内，郭雅云找了很多单位，碰了无数个软钉子，走了很多的冤枉路，却仍不放弃。工夫不负有心人，最终说服一家医院聘用女孩当了收银员。走上工作岗位的女孩，脸上又露出了灿烂的笑容，郭雅云的心中也备感欣慰。
郭雅云在自己的岗位上带领全科同志，全心全意为困难群众服务，尽自己的微薄之力为孤寡老人、残疾人，贫困学生送温暖、办实事，一桩桩、一件件，看似都是些小事，却使几百个困难家庭、几百个贫困学生，真切地感受到了党和政府的关怀，体验了被关注、被尊重的人间真情。正是由于有了这样一批植根普通百姓的民政干部，以他们的善良之心，奉献之心，超出亲情的大爱，使我们的基层社区充满团结、温馨、友爱的氛围。
多年的锤炼，
造就了果敢干练的性格和作风十多年街道工作“摸爬滚打”的锤炼，艰苦备尝的人生阅历，使郭雅云越来越显示出果敢干练的性格和作风。这在她带领大家多次出色完成接受捐赠、低保审批、防治“非典”、创建国家文明城区和卫生城区的重大任务中，得到充分展现。
1998年夏季，先是我国长江流域发生50年未遇的洪涝灾害，随后不久黑龙江、嫩江流域又发生大洪水，抗洪抢险成为当时重中之重的工作。全国各地支援灾区抗洪抢险的热潮空前高涨，国家领导人亲临一线指挥抢险，人民解放军舍生忘死抗洪峰、堵管涌的场景，通过电视屏幕传遍全国各地，更加激起全国人民的爱国激情。在长达一个多月的时间里，天津各界群众自发的踊跃捐款捐物，民政部门也组织了多次向灾区捐赠物资、捐赠衣被活动。
小白楼街道驻区党政机关、工商企业和各界群众也纷纷解囊相助。那段时间，办事处干部全部投入了接收捐赠的工作。民政科作为职能科室，更是首当其冲。郭雅云白天组织开展捐赠宣传，晚上还要编写捐赠工作动态简报，连续多天忙到晚上10点多。捐赠物资从社区集中到街办事处后，她又忙着组织打包，与区民政局联系送站事宜，落实运输车辆，先后6次往天津陈塘庄车站运送衣被。送站当天，大家早上3点钟就要赶到机关，4点多钟把几百包衣服送上30多辆卡车后，便又护送到车站，每次完成送站任务，已近中午。简单吃过午餐，大家又投入了紧张的工作。这期间，郭雅云和同事们，每天都要打一二百个电话，联系事项，回答咨询，忙碌的顾不上喝点水，直至口干舌燥。尽管忙碌异常，但是在街领导的统一指挥下，郭雅云把职责内的工作安排得井然有序，对于个别单位的拖拉，不负责任，她在提出严厉批评的同时，总是提出几个建议，加以提示。因此，驻社区的所有单位都被广泛发动起来了。
那一年，小白楼街道共接收各界捐赠物资和资金折合人民币88万元，衣被30多万件。大家为之付出的辛劳，至今如在眼前。为了方便工作，穿着舒适些，郭雅云新买了一双布鞋，上站、打包都穿着，一个多月后竟磨破了鞋底。
2002年春节前后，是市政府2001年颁布天津市最低生活保障办法之后，申请低保人数最多的时候。1月14日，市委、市政府召开关心困难群众生活大会，市领导带头捐款，在全市掀起了人人关心困难群众生活，广泛开展送温暖、献爱心活动的热潮。许多过去低保的边缘群体开始申请低保，而对这部分人实际收入和家庭财产的核定又存在很多难点，低保制度还处于完善阶段，给处于一线的社区和街道干部们带来了巨大压力。在那段日子里，每天一大早，街民政科就被前来咨询政策的人们围得严严实实，郭雅云和同事们只得一个一个地讲政策。一些群众对政策解释不理解，对社区居委会不同意申报不满意，到民政科就会控制不住情绪，拍桌子，打板凳，甚至有人还破口大骂。后来，一些已享受低保的人，因为没有据实申报收入，在复核中被取消待遇，更是不依不饶，大吵大闹。每当这时，郭雅云总是站在最前头，一遍又一遍地耐心解答申请人的质问，不论群众说多么难听的话，她从来不发脾气，尽力说服每一个情绪失控的人静下心来，拦住了一个又一个想到区政府、市政府门口上访人。就这样，解释、说服、劝阻，劝阻、说服、解释，正常工作时间里根本无法审核申报材料，下班后郭雅云就带着一大摞材料回家接着审。到2月底，全街低保户增至500余户。申请人的情况纷繁复杂，她们都要一家一家地核对，认真负责地把关，尤其对那些边缘户，既不能突破政策，又要设身处地考虑他们的困难，尽可能地解决一些实际问题，而许多时候换来的却是群众的不理解、不满意。但是，郭雅云和她的同事们毫无怨言，坚信自己的工作不会白干，自己的真情迟早能赢得民心。
近两年，随着社会再就业体系、社会救助体系的完善，一些仍处于劳动年龄段内的低保对家，走上了再就业岗位，加之子女就业，全街已有200多个困难家庭退出了低保。
近年来，还有一件令郭雅云和同事们难以忘怀的事，这就是2003年春夏之际的抗击“非典”行动。
那年的4月19日，天津武警部队医院接治的一位从北京转诊的病人，突然死亡，被诊断为“非典”患者，随即与其密切接触的医生和护士相继受到传染，全部被隔离。由于防护装备和措施不到位，随后又使市肺科医院、市传染病医院的一些医生和护士被传染。
于是，从4月21日开始，天津开始每天公布“非典”确诊和疑似病例的数字，一场全民动员抗击“非典”的大行动在全市展开，民政部门开始承担社区防止“非典”的重任。当时防治方法、防治药物还不太清晰明确，一时谣言四起，满街都是戴口罩的人，特别是因接触“非典”病人，天津也有几个住宅楼整幢被隔离，一时真是有些大难临头的感觉，然而这时候广大基层干部却义无反顾地走上了防治“非典”第一线。
4月30日，市政府下达社区防治“非典”的行动令。当晚，区、街两级相继召开紧急会议进行部署。至晚上10点多钟，小白楼街防治“非典”领导小组成立，并做了分工。街领导请郭雅云连夜编制社区应急方案，包括查体温、消毒、巡查等制度以及楼门隔离办法、垃圾处理措施等。郭雅云凭着新华社播发的防治“非典”的通告材料，结合社区工作的经验，连夜编写、打印，整整忙了一个通宵，紧跟着又联系制作展牌，又忙了一整天，直至把宣传展牌发至每个社区。这以后的一个多月时间里，郭雅云带领科里同志每周都逐个社区检查防治措施落实状况，购买中草药、消毒药逐户发到困难家庭，走遍了辖区内的每一幢居民楼。
当两户居民因接触“非典”病人被隔离居住，周围群众因莫名的恐惧而不知所措的时候，郭雅云却带领社区居委会主任及时给他们送去食品和生活必需品，使这两个家庭焦躁不安的心绪有所平静。郭雅云还特意选购两个中国结工艺品，随食物一起送去，喜庆的红彤彤的中国结，带去了深深的祝福，使两个处于危难之中的家庭深受感动，战胜“非典”的信心大增。当得知管界内有几户的亲人在防治“非典”医院一线工作时，郭雅云又及时组织慰问活动。直至“非典”防治战役取得决定性胜利的那一天，郭雅云和同事们紧张忙碌的脚步才得以停下。
从2004年开始和平区全区动员，开展争创全国文明城区、市级和全国卫生城区活动，作为城市建设和管理最基础的环节，社区的文明建设、综合整治再次成为工作重点。两年多来，郭雅云和同事们每周最多只能休息一天，有时甚至要几周连轴干，重要商业街、迎宾干道、各大机关驻地，在多年的整修、改造后，各种设施设备都已很完备，做到了整洁、美观。而一转到居民区，就会不时地看到卫生死角，一些群众多年养成的乱堆、乱放、乱圈、乱占的习惯，仍然根深蒂固。明明多年都不用的旧木头、废铁桶、装修后的废建材，却不愿处理掉。这样集中整治工作就不得不进行。每次下去搞集中整治活动，郭雅云和大家都是一脸汗、满身的灰尘。
基层工作的特点，决定了从事这项工作的干部，都要有一种勇于吃苦，善于突击完成任务的作风和能力。郭雅云以自己的实干，早已具备了这样的作风和能力。民政科副科长杨旻与郭雅云已经共事九年，朝夕相处，提及郭大姐，满脸的敬佩之情：“郭大姐既有男领导办事果断、雷厉风行的硬作风，又有女领导的细腻、体谅下情的好作风。我从学校毕业，通过公务员招考被录用为街道干部那一天起，就一直与郭大姐一起干工作，既学了工作经验，又学了做人准则。我们都很尊重她，佩服她。”
勤于思考的个性，勇于开拓
的胆识，注定要创出一片新天地多年以来，天津市委、市政府始终遵循着一个基本工作思路，就是“想问题、定政策、办事情都要始终着眼于大多数中低收入的普通群众”。小白楼街道党委在工作实践中始终坚持了这一基本思路。1998年和平区政府进行了行政区划调整，全区由12个街道合并为6个街道，其中以原小白楼街道办事处为班底，与原解放桥街道合并为新的小白楼街道，辖区面积扩大了将近一倍。1999年国务院对天津的城市总体规划作出批复，明确天津为我国北方重要的经济中心、国际港口大都市。随后和平区在天津市的政治中心、金融中心、商务商贸中心的地位进一步提升，与天津开发区共同成为令人瞩目的区域，小白楼地区更是成为加快发展的重点区域。2003年，市委、市政府确定天津五大发展战略举措以后，海河开发改造工程相继展开，小白楼地区作为海河经济带的重要节点，一批商业设施相继列入建设规划。同时，对该地区的各个社区的功能也重新作了规划，提出了建设现代商业、金融、旅游娱乐中心的目标。小白楼街道党政领导班子没有沉浸在对未来的企盼上，他们深知：一个重大而又意义深远的课题正等待他们去探索，就是如何适合整个区位的发展需求，建设与之相匹配的新型社区。党政一班人响亮地提出，“不管建设什么样的新型社区都要始终坚持着眼于大多数中低收入的普通群众”。基于这一基本思路，小白楼街道提出了构建人文化、生态化，人与自然和谐的新型社区的目标。
郭雅云积极响应区委、街工委的工作部署，刻苦钻研政治理论、公共管理和各类民政业务知识，不论工作多么繁杂劳累，她都强迫自己每周抽出时间自学。她还自觉关注先进省市社区建设的经验，特别是注意搜集基层社区改革创新的好做法。工作之余，她还经常分析思考民政工作的现状和改革创新的突破口，几年来，几个颇具创新色彩的改革探索，引起区委、区政府的关注。
1999年夏，管界内困难家庭学生钟某考上了北京化工大学，几千元的学费让一家人一筹莫展。虽然最后在街道和社区单位的帮助下，为钟某筹措了一笔学费，使钟某按期报到入学，但这件事，却促使郭雅云思考如何建立一个帮扶机制。她觉得：“作为一名民政科长，不但自己要为群众解难题，办实事，更要培育，建立扶贫济困的长效机制，使更多需要帮助的人及时得到救助”。
于是，郭雅云在社区内广泛发动社区单位，开展了为保证困难家庭子女完成学业的“爱心助学”活动，促成海军航保部、和平区审计局等单位与钟某签订了助学协议，四年的学费全部由这两个单位党团员和干部职工捐助。去年7月，钟某大学毕业了，他上班领到第一个月工资，就主动捐款一千元，用于资助贫困学生。他说：“我是靠社会资助培养出来的大学生，我要为像我一样困难的学生献出一份爱，让这爱永远传递下去。”
几年来，“爱心助学”捐助活动，已成为辖区每年贫困大学生入学前的一个固定活动，在社区产生了广泛的影响，成为增强社区凝聚力的一个重要渠道。驻区机关干部和社区居民纷纷解囊，累计捐助了十几万元，建立了专项的助学基金，已使200多名困难家庭的贫困学生完成学业。资助给每一个孩子以公平竞争、创造未来的机会，给每一个贫困家庭走出困境的希望，成为人们参加“爱心助学”活动的最大动力。
在探索社区建设新模式，新途径的过程中，郭雅云敏锐地感到，社区有一大批热心公益事业、有文化、有修养的老同志，是社区建设最可依靠的力量。2000年，在街道领导的支持下，郭雅云带领科里同志在崇仁里社区开始探索议行分设的社区居委会自治模式，并取得了成功，使崇仁里社区成为和平区、天津市乃至全国的典型，先后荣获“天津市五星级社区”、“全国十佳学习型社区”等荣誉称号。
崇仁里社区紧邻天津繁华的劝业场商业区，是1976年地震后建起来的老社区，地域狭窄，人口稠密，居民服务设施紧缺。但这个小区也有着自己的优势，比如浓厚的文化氛围，良好的群众工作基础，先进的社区党建工作。在深入分析崇仁里社区建设的现状后，郭雅云觉得，在崇仁里探索议行分设的社区管理模式，必须从群众最关心的事情入手，把社区管理的知情权、参与权、表决权还给社区居民，这样才能真正团结一批热心社区公益事业的骨干，增强社区的凝聚力。郭雅云与社区居委会干部加强沟通、共商议行分设的具体方式。他们首先加强了社区成员代表大会建设，制定了详细的会议审议、决定事项的程序和办法，凡涉及居民群众切身利益的事都提请社区成员代表大会讨论。这两年，最让崇仁里社区居民满意的是小区实施“准物业”管理的事。
2003年，崇仁里社区列入市、区首批旧楼区整修项目。小区道路、通信、照明等管线基础设施全部改造一新，除绿化用地，小区内所有空闲地都铺装水泥砖，住宅楼也粉刷一新。这时，有热心的居民代表向社区居委会建议，应该在小区推行“准物业”管理。郭雅云得知后，与社区党委书记、居委会主任刘方贤商量，将这个建议，提交社区成员代表大会讨论。自己回机关后，就与区房管、城管等部门联系，最终促成了这件事。小区实行“准物业”管理后，环境大为改观，一跃成为市级文明小区，居民们对社区公益事业更加关注了。
多年来，凡是涉及社区建设的事，无论有多么复杂，多么难以协调，郭雅云总是责无旁贷地承担下来，一个部门一个部门登门咨询协调，驻区党政机关、企事业单位、学校想方设法为社区解决一些实际问题。在街道党政领导的统筹下，在区有关职能部门的大力支持下，小白楼街道14个社区新建、改造了一批卫生、文化、体育，为老服务设施。其中有5个社区办公和为民服务设施达到400平方米的“五星级”社区标准。同时，开发利用了一批驻区机关、学校的基础设施，开办了老年大学、市民学校。依托这些基础设施，社区居民自发成立的京剧团、模特队等文化体育团队有39支，书法、集邮、英语等兴趣小组达57个。社区居民的生活更加丰富多彩。这些当然凝聚了许多人的辛劳与汗水，郭雅云更是为之付出了艰苦的努力。
这些年来，每当说起社区建设的事，郭雅云总是诚恳地说：“构筑和谐社区，真正担负和谐社区建设重任的，是那些常年在基层默默工作的居委会主任和志愿者们，他们才是最令人感动的人。”
在各方面的广泛支持下，郭雅云带领民政科的同事们，于2002年率先在全市建立了经常性接收捐助工作站，于2005年建立了街级慈善超市。在开封道社区借助“延安精神研究会”和“老区精神促进会”的力量，开展革命传统教育；在解放路社区开展“科普进家庭”等活动，使各社区的建设各具特色，呈现出一派生机勃勃的局面。胡锦涛、李长春、刘云山、吴仪、张立昌等领导同志先后到小白楼街道视察，对社区建设所取得的成绩给予充分肯定。
每当谈起街道民政工作的每一个创新点，街道办事处主任梁广章总是感慨不已，一再说，“这些都依赖一批像郭雅云这样的实干家。”
人生的磨难，无法消磨她的精神追求，
却使她更加坚强，铸就了乐观向上的精神气质郭雅云属于那种特别能承事的人，不愿流露个人的悲苦，更不愿用家庭的困难，作为个人放松纪律、少承担责任的借口。总是精神饱满地投入工作。由于爱人长期患病，家庭生活非常拮据，郭雅云仅有几套衣服，却总是烫洗得整整齐齐，不知内情的人，从她的神情上根本看不出她所经受的生活磨难。用街道工委书记贾凤莲的话就是：“郭雅云是一个特别有性格的人”。郭雅云结婚没几年，爱人高雷厉就发现得了肾病，后来病情不断加重，1997年8月在北京做了肾移植手术。为了做手术和进行抗排异药物治疗，在公婆的支持下，郭雅云卖掉了自己的房子，与公婆住到一起，将卖房子的钱全部用作了医疗费，至今仍然有医疗保险统筹前的11万医药费尚未报销。每天150多元的药费，压得人喘不过气来，但郭雅云仍然默默地一个人去承受，从来没有向组织伸手，没有申请过一次困难补助。一个整天为别人审核申请生活困难救济的人，在自己陷入困境的时候，却从未张过口。她觉得，爱人的工作单位五金交电公司为治高雷厉的病已经支付了几万元的医疗费，她不能再向领导提什么要求了。
最让郭雅云为难的是，2000年3月份，爱人的移植肾出现了衰竭症状，急需去北京做肾摘除手术，当时正赶上全区大规模区划调整和居委会换届选举。科里几位年轻同志对工作还不太熟悉，郭雅云如果请长假，工作就要受影响。在爱人处于生死攸关的时候，郭雅云又实在放心不下。还是丈夫的一个老同事、老朋友解了围。由这个老朋友陪伴病人到北京做手术和护理。郭雅云到北京办理好住院手续后的当天下午，就赶回了天津。那段时间，工作日，郭雅云每天只有用电话询问病情，周末再赶到北京陪伴护理，这样往返奔波了半年多的时间，直至病情稳定出院那一天。
劳累一天的郭雅云躺在床上却很难入睡，伴随她的总是无尽的思虑和惦念。长期去北京陪伴护理病人，她不好向组织张口，即使领导同意，她也无法就这样全部扔下工作，撒手不管，多年养成的工作责任意识，已经无法使她有这样的“狠心”；不去北京守在丈夫的病床前，又使她内心充满歉疚感。好在多年与丈夫所形成的心灵默契，她知道丈夫决不会责怪她，十多年患难与共的经历，已经让这对夫妻心心相印，产生了至死不渝的夫妻情。每当想到这些，沉重的心才稍稍有些舒缓。
月光照进屋子，洒下斑驳的碎影。郭雅云又不禁回忆起一家人曾经拥有的温馨幸福的时光。丈夫虽然得了大病，但在妻子和孩子面前，从未唉声叹气，多次对妻子说：“只要我活着一天，咱们就要快乐一天。”重病中的他，总是对生活充满了情趣。他把做饭当作最大的人生享受，变着花样为母女俩改善生活。在培养孩子问题上，丈夫也很开明，从小与孩子平等相待。丈夫的开朗、豁达，使这个本来在承受巨大苦难的家庭，总是充满了欢笑。
2003年8月底，丈夫在做完肾摘除手术，又维持三年透析治疗后，终因病情恶化，故去了。街道领导和同事们帮着料理了后事。办完丧事，仅过了两天，郭雅云又返回了工作岗位。
为了事业，为了那些贫困的普通百姓，郭雅云献出了青春，献出了不为人知的艰辛。
最艰难、最悲痛的日子渐渐远去了，郭雅云与女儿高威相依为命，开始了新的人生征途。失去父亲后，坚强的女儿忍着巨大的悲痛，开始发奋读书。知道母亲还有巨额的外债未还，孩子就省吃俭用，从不乱花一分钱，对妈妈忙于工作也从来没有怨言，孩子长大了，她了解自己母亲的性格和追求。
逢年过节，往往是民政科最忙的时候，这时科里总要留人值班，以便及时处置困难群众的求救。每当这时，郭雅云总是以自己人口少、负担轻为由，让其他同志回家，自己去值班。其实，她自己最清楚女儿的心思，每逢佳节倍思亲，失去了父亲的女儿，是多么希望妈妈每天能早一点回家呀！2006年夏季，带着十年苦读所换来的信心与期望，女儿参加了高考，被天津城建学院录取。接到录取通知书那天，成了母女俩最快乐的一天。懂事的孩子即将迈入大学殿堂学习，对于已近知天命之年的郭雅云真是莫大的慰藉，也使她增添无穷的活力，事业发展的蓝图又在她的心中谋划。
我们有理由相信，郭雅云一定会在她自己的岗位创造出新的业绩。祝福你，我们可亲可敬的郭大姐。
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