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青春在这里闪光
记湖南省长沙市明阳山殡仪馆火化班班长 廖友军
这里是长沙明阳山殡仪馆，一座现代的人文建筑，它座落在繁华闹市东南一隅，浏阳河畔，建筑风格独特，典雅大气，整个馆区风光旖旎，交通便捷。明阳山殡仪馆是耗资15亿多元精心打造出来的，堪称国内一流，乐为人们称道。知名作家、长沙市市长谭仲池为它命名并亲笔题写馆牌。
这里是一个沉淀着太多悲伤的世界。据统计，近几年平均每年有1万多具遗体在明阳山殡仪馆火化。吊唁的人无不带着悲伤的面容来到这里，在此，他们含泪送亲友、同事……远行。
然而，就是在这样一种特殊氛围下的殡葬行业，一群人兢兢业业，凭着坚强的意志和完善的服务，打造出了业内品牌，火化班班长廖友军就是其中突出的一个。
50年来，长沙殡葬行业诞生了第一位劳动模范，这是莫大的荣誉。省先进工作者廖友军理应受到如此尊重、推崇。他究竟在自己的岗位上干出了怎样非凡的业绩呢？带着这个问题，我们走进了廖友军的世界。
转行：组织信任，亲人支持，民政世家之子走进口彩不好的行业
廖友军是长沙市望城县人，1966年出生。他的父亲曾是一名普通的农民，后来应征入伍，作为二等残疾军人转业后被安排在民政系统工作，曾担任湖南省革命公墓管理所所长。母亲在长沙市第一福利院当出纳，他的姐姐和弟弟也都在民政系统工作。他们一家，是受人尊敬的民政世家。廖友军原来在长沙市民政系统所属福利企业旭华仪表厂工作，担任整装班班长，指挥调度30来号人。
廖友军有一个普通而甜蜜的小家。妻子谢江宇，是长沙市方群无线电厂下岗职工；女儿廖雨琦，刚满13岁，在读初中二年级。
一个偶然的机遇，成就了今天的廖友军。1992年9月的一天，有人通知廖友军，厂长请他去一趟办公室。因为生性内向，他很少和厂领导单独接触，听说是厂长找，他心想肯定是非常重要的事。厂长开门见山：“根据工作需要，市民政局决定抽调一批骨干充实、加强殡仪馆工作。” 廖友军听出了弦外之音，他可能是对象之一。“今天特地征求意见，是否乐意去干这项在外界没有好口彩的工作？你再斟酌斟酌。”厂长言语之间，流露出复杂的情绪，他既要顾全大局，又舍不得自己麾下的一名骨干。
廖友军心里不是没有波澜的，虽然都是民政系统的单位，但他一点也不了解殡仪馆的工作，对他自己来说，口彩好不好倒是其次，去了能不能干好？再说，家人的工作怎么做，他们思想上有疙瘩吗？回到家，廖友军一反常态眉头深锁，一声不吭。谢江宇发现异常，关切地忙问原因。廖友军摇摇头，欲言又止。但看着妻子急切温柔的神情，他和盘托出了一切。
“这是好事嘛,既然组织信任你，为什么不爽快接受任务呢？”廖友军没有想到妻子如此深明大义，他心里的一块石头落了地。接着，廖友军又将情况通报了父母、姐弟。他们都一一投了赞成票，鼓励他不干则已，干则干出一番事业来。
这天晚上，廖友军一家，像是迎来了传统的节日。妻子为他加了菜，还倒上一杯陈年老酒与他对饮。电视里，正在播一首雄壮的曲子，是《黄河大合唱》！
“划哟；划哟！划哟冲上前……”
黄河的惊涛，节奏的骇浪，惊心动魄，迎面扑来。
廖友军微闭双眼，觉得不是坐在自家的凳子上，而是置身古老的木船上，刚接过父辈的桨板，在激流中拼搏……
廖友军开始了一份全新的事业。
开始，殡仪馆安排廖友军干抬运工作。也就是上门到丧户家里，抬运遗体到殡仪馆火化。这项工作，虽谈不上有什么技术含量，但要求闻风而动，不怕苦，不怕累，不怕脏，胆大心细。
1993年7月的一天，长沙市雨花区雅塘冲有人自缢身亡，经过约17天才被人发现。当时，死者全身爬满了蛆虫，尸臭难闻。公安部门现场勘察后，决定先行处理遗体。死者的亲属都不愿意自己动手，开价1000元请人将遗体从绳上放下并运走。情急之中，有人想到了殡仪馆。廖友军接到任务，风风火火赶到现场。现场，一股恶臭迎面袭来。类似的场面虽然经历过，但像这样的情形他也是第一次遇到。他本能的干呕了几次，但没有退缩，戴上手套和口罩，穿上防护服，找来一床旧棉絮铺在地上。他走近遗体时，又一股奇臭袭来。不能退缩啊！廖友军振作精神，一个箭步，用双手抱住遗体。同事不失时机一刀将绳子割断，把遗体放了下来。他们动作麻利地将遗体抬上了殡仪车。
在场的人由衷赞叹：“这些小伙子真不简单！”可他们不知道，那天以后，廖友军与同事一连几天反胃，吃不下任何东西，只能喝点水充饥。
像这样的情况，在廖友军的工作记录中不胜枚举。有的水上尸体经过浸泡，惨不忍睹，重达两、三百斤，连抬杆都压断了。他却不怯阵，常常用双手直接将遗体托起，抬到河岸上，送上殡葬车；有的交通事故造成遗体七零八落，需要一块一块捡起肢体，再拼装起来，他总耐心在现场查找，尽量让死者“完整”。面对这些特殊遗体的处理，廖友军总是迎难而上，从不推诿，也总是能找到克服困难的办法。
1997年仲夏的一天，一个极普通的日子，长沙一家强势媒体刊登的社会新闻《细心殡葬工人救起一条人命》引起了一场不大不小的轰动。
这究竟是怎么一回事呢？
来殡仪馆上班不久，有人通知殡仪馆说是在长沙汽车东站旁一家汽车修理厂仓库里，死了一名年轻人，断气快两天了。廖友军寻思，仲夏气温高，遗体肯定已经腐烂生蛆。于是，他和同事张六林带上麻绳、塑料布等一些物件，十万火急地驱车朝目的地赶。
汽修厂仓库外，里三层，外三层，到处是人。“乒，乒！”廖友军快步上前，推开了仓库门。“奇怪，断气两天了，为什么没有异味？”廖友军心中顿生疑惑，难道其中有什么蹊跷吗？他走近“遗体”，仔细察看。天哪，他的睫毛像是微微在动。再仔细观察，“遗体”的眼膜里渗出了些许泪水。廖友军判断，这哪里是“遗体”，明明是一个活生生的人啊！他大声呼喊着：“没死哩！他还活着！”在场的人连忙拨打120。不一会，120的急救车风驰电掣，冲进汽修厂，接走了差一点被投入火化炉的“遗体”……
原来，“死者”是农村的年轻人。他父亲是汽车修理师傅，在这里打工。他专程从乡下进城探父，不料，父子发生口角。这年轻人性格暴烈，一气之下，在自己脖子上套上一个绳结……
殡仪馆职工起死回生的故事，一时间在长沙的大街小巷传为美谈。如今，汽车修理师傅和自己的独生子捐弃了昔日的芥蒂，一家人生活得和和美美。他们一家人永远都感谢廖友军，因为是他，让这个家庭重归和睦与美满。
坚守：不知受过多少委屈，承受着多少世俗压力，凭着对事业的忠诚，他锲而不舍，坚持用自己的细心服务抚平哀者的悲痛
随着时间的推移，廖友军对殡仪馆的工作越来越得心应手。但与此同时，世俗的偏见，却让各种冷言冷语袭来。 “你年轻有为，是骨干力量。既使要换个岗位，也要换个好地方，为什么偏偏选择与死人打交道？”“廖友军爱财了，要不怎么会到殡仪馆去，是因那里待遇好！”“廖友军，你搞那种没出息的事，今后我们还是少来往。”
亲戚朋友走动少了，朋友之间也陡然疏远，连逢年过节相互都绝少往来，甚至连家里的电话铃声都很少响起。熟人碰面，不愿握手，甚至绕道而行，像对待瘟神，唯恐躲之不及。在学校读书的女儿，当同学们谈起爸爸的工作时，女儿总是支支吾吾，不敢多言。工作、生活中，对方每当察觉是殡仪馆员工，总是投来异样的目光。
有一次，他和同事到开福区黄泥街抬运遗体。临别时有人给他们各倒了一杯开水。他们原本一般不喝别人茶水的，但饥渴难耐，便喝了一口。不料，他们刚抬脚出门，便听到身后传来“叭叭”两声啐响。廖友军听得出来，那是人家特意摔破了他刚刚喝过水的玻璃茶杯，人家嫌他们晦气。从此以后，纵使口渴得冒烟，他都坚持不喝丧户家的茶水。
虽然有过委屈，被人误会，一直承受着压力，但他不为所动，世俗偏见不仅没有击倒廖友军，反而让他更坚持着自己的信念。他暗暗发誓：越是艰险越向前，一定要把工作做得更好，以自己的实际行动博得亲友、社会的理解和支持。
殡葬工作，在一些人看来，的确是个“口彩”不太好的职业，从事这个行业的人一度被人瞧不起，这不是哪一个地方才有的现象。世俗的偏见，也曾经造成殡仪馆一直招不到更多更高素质的员工。但是，社会无法缺失这一服务行业。如果没有廖友军他们这些人，殡葬工作谁去做？殡葬事业又怎会后继有人？
廖友军认为，只要能够用自己的服务去减轻死者家属的痛苦，就是一项崇高而有意义的工作。他不仅爱上了殡葬事业，而且养成了割舍不断的情愫。“当有人因欢乐而忌讳我时，我会主动回避，当他人因悲伤需要我时，我会主动站出来搞好服务。”廖友军用行动为这几句简单的话作出了深刻的阐释。
廖友军坚信当时的选择没错，一往无前。熟悉不熟悉他的人都说，他简直像头牛，没有豪言壮语，只知道潜心做事，做的远比说的多，只讲耕耘，不计收获。廖友军在先进性教育汇报材料中写道：共产党员就得讲敬业奉献，要不，就算不得是合格党员。廖友军曾深有体会地说，每当看到丧户小心翼翼地捧着亲人的骨灰盒离开殡仪馆的身影，他就感到欣慰，觉得自己为别人、为社会作出了一份特殊的奉献。
1999年3月，两辆高速行驶的汽车相撞，造成一起重大交通事故，夺去了两条无辜生命。其中一具遗体先期运到了殡仪馆。廖友军迎上前去，只见这具遗体只露出一个脑袋，牙龇着、嘴咧着，眼睛瞪得老大，透着对突如其来灾难的无限惊恐。众亲属离得远远的，蜷缩在墙角呼天抢地，哀痛万分地哭泣着。
廖友军走近丧者亲属，和声安抚：“请节哀。你们想想，有什么要求，尽管提出来，我们一定尽力而为。”丧者亲属别无他求，仅请廖友军想点办法，恢复丧者原形，眼前这个悲惨的样子，他们看在眼里实在是太难过。廖友军点了点头，他知道自己承载着家属们的安慰与寄托。廖友军全力以赴，投入复原装殓。他首先使出浑身解数，把五截肢体重新拼接起来。然后用软布、毛巾等物品填充，补齐散失的肌肉。最后，一针一线地缝合皮肉，一遍一遍地将遗体擦拭干净。廖友军单兵作战，一刻也没休息，足足花了三个小时，终于获得成功。此时此刻，廖友军全身是汗，衣服上血迹斑斑，感到腰酸腿软，浑身如同散了架子一样。猛然间，丧户亲属蜂拥而上，“通”一声，跪在地上，表达无尽的感激。
后来，廖友军回忆这个场面时，依然心有余悸，他说：“初次上场，看到这种情景，很害怕。但我很快就冷静下来。意识到殡葬员工的职责是为社会服务，替人民群众排忧解难时，就什么也顾不得了。当时，我只有一个想法，对得起死者，让丧户满意。”
不少人看来，殡葬职工不仅收入高，而且灰色收入多，例如收受的烟酒、红包之类。其实，并非如此。廖友军一家三口，爱人下岗在家，小孩读书，家境并不宽裕。但他是一个看重职业道德的人，廖友军虽然抽烟、喝酒，但他从不肯接受丧户馈赠的烟、酒或是红包。
为了改变殡仪馆的形象，廖友军把禁止收受家属烟、酒和红包作为一条铁的纪律来执行。他对同事们说：“谁干这砸饭碗的事，别怪我翻脸不认人。过去的事情我不管，但从现在起，绝对不行。”这是他当火化班班长后作出的庄严承诺。
无数次，家属提出真心实意地感谢，有的甚至长跪不起，请工作人员收下“心意”，但都被婉言谢绝，只有一次“例外”。
那是一位台胞不幸在长沙去世。家属办理丧事时，按照台湾风俗，给当班的廖友军打了一个大红包。他们通过特殊的方式交到了廖友军的手里，其他工作人员一无所知。当时，廖友军一边拒收，一边耐心向家属解释。家属以为他嫌少，便跪地请他接受。面对此情，廖友军茫然不知所措。他万般无奈，只得请示馆领导。最后，经多方面商议，才采取了一个折衷的办法。在尊重丧属习俗的前提下，让家属打了一个1元钱的红包代替。待家属办完事后，他马上将红包交到了殡仪馆办公室。
有人不解，问他，“你为什么要这么认真？”廖友军回答：“不图名，不图利，我只图对得起自己的良心。说大点，殡仪馆体现的是党和政府的形象，代表的是最广大人民群众的根本利益。说小点，这关乎我们的职业道德。我们拿了国家的工资，我们的服务按章收取了费用，如果再去接受家属的烟和酒，有背良心。”现在，在他的模范作用影响下， “没有烟酒不火化” 在明阳山殡仪馆火化班已变成陈年老话，以“服务人民为荣，以背离人民为耻”的行风在这里蔚然成风。
勇者、智者在危难时机表现出的胸怀和境界，体现了人与人之间的差别。廖友军在关键时候总是挺身而出。
人生大难，莫过于生死。有不少大作家和大评论家都说过：爱和死，是文学创作的永恒主题，无论什么时候，什么地方，都是拨人心弦，令人发颤的声音。所不同的是，在鸿茫时空，大千世界里，它所发生的反响，因人而异。
2003年，席卷神州大地的“非典”，给廖友军和他所在的火化班同事提出了生死挑战。在这场没有硝烟的战争中，廖友军显示了一个共产党员以人民利益为重、视死如归的风范，演绎了一曲动人的战歌。
2003年5月13日中午，长沙市黄兴医院电话通知殡仪馆：一位非典疑似病人因“发热”死亡，要殡仪馆随时准备对遗体进行处理。接到通知后，身为火化班班长、“非典”处理预案组成员的廖友军如同战士听到冲锋号角，立马和全班同事着手准备。
此前大家都没有这方面的经验，也不清楚遗体是否携带传染源。廖友军决定亲自上阵。不容迟疑，他随即带领全班同事按预定方案对火化间进行了特殊处理的最后检查。直到确认准备工作到位后，他集中全班成员大声宣布：“赵若震和我留下，其他人马上离开现场！”顿时，偌大的火化间变得空空荡荡，只剩下穿好防护服的他和赵若震。
时间在一分一秒地过去。廖友军的心，像十五个吊桶打水——七上八下。“非典”的恐怖早有耳闻，市面上板蓝根、白醋不都几乎卖光了吗？各个单位都坚持认真登记来往人员，每个地方都在严格进行消毒处理……一幕幕景象，使得“非典”如同瘟疫，笼罩在人们心中。
想着想着，电话就响了。廖友军接到馆长的指令：“遗体即将进馆，一切按预案操作。家属已表示不再看遗体，湘A48214的车辆运输的遗体无需再核对身份，可直接进炉火化。”
中午1时许，遗体送到火化间。他俩不敢怠慢，也顾不上多想，接过遗体放在推尸车上，通过专用车道，猛力推入1号专用火化炉。直到炉膛燃起大火，廖友军才回过神来。当遗体火化后，他和赵若震又对整个火化间进行了一次又一次全面细致的消毒，唯恐有半点闪失。二人都身穿三层防护服，一切操作完毕后，他们全身都被汗水湿透了。
无独有偶，当天晚上8点，市疾控中心再次来电：铁路医院有一具疑似病人遗体需要来馆处理，而且，要在殡仪馆进行尸体解剖、检验。因为那时殡仪馆暂不具备解剖的条件，给检验后的消毒处理带来了难度。晚上11点，一辆救护车在急促的警报声中驶进殡仪馆的大门。顿时，殡仪馆简直笼罩在一片“恐怖”之中。几十名身着白大衣褂的医务人员出现在现场。随着遗体解剖，包扎完毕，需要立马火化。本已“隔离”的廖友军顾不上疲劳，毫不犹豫地再次披挂上阵。当他将遗体按预案处理完毕时，已是翌日凌晨2时30分，他拖着疲惫的身躯，缓步走出火化间，走入了“隔离区”。按照要求，他必须在这里作“隔离”处理，恰逢其时，廖友军本来有点感冒，加上劳累，身体出现了不适，以至有些发低烧。一时间，人们议论纷纷，担心廖友军被感染了。廖友军自己也说不清楚，但心里不免有些紧张。后来，他开玩笑说，他也曾想到死亡的威胁，但他又想到，老天不会这么无情。
阴霾过后是晴天，“非典”终于过去了，火化班的秩序恢复了原状。廖友军满脸是笑，对关心他的人充满了感恩的情怀。
火化炉经常会出现这样那样的故障，为保证设备正常运转，他经常爬进炉膛清扫残渣，疏通烟道。
2004年的夏天，正值高温季节，五台火化炉全部开启，仍满足不了需要。正在节骨眼上，一号炉因连续运转出现故障。一般来说，要等2~3天炉膛温度降下来后才能维修。但时间实在太紧，加之设备维修厂家人员一时不能赶到，廖友军二话没说，大热天穿上帆布工作服，钻进炉膛检修，由于温度太高，加之衣服太厚，全身烫出了好多水泡。最终，炉子修好了，他却中暑病倒了好几天。
廖友军作为一名普通职工，他没有过多地去考虑个人的安危，而是尽心竭力做好了本职工作；作为一名共产党员，他首先想到的是把安全让给别人，把危险留给自己。他以自己的实际行动，兑现了一个殡葬工人全心全意为人民服务的庄严承诺。
常人看来，火化班工作是一种简单的体力劳动，和锅炉工没有两样。可不是？用力一推，把遗体推进炉膛。再大桶浇油，或者大铲送煤，点燃一把火，三下五去二，最后铲起一撮炉灰，倒进骨灰盒，就完成了一次操作。
其实不然，随着火化机设备不断改进，火化技术不断更新，火化工也不再是过去那种体力型的工种，殡葬工人不仅要求懂得电脑操作，还要熟练的掌握机械原理。因此，火化工的知识含量越来越高。
打铁还需自身硬。廖友军的确烧过煤炉，也烧过汽炉，而今改装的环保型火化机，他也使用了好几年。但他认为：光会操作，不能算是一个好的火化工，还要学会修理和改进，才勉强够格。因此，他不断努力钻研火化技术。为了弄懂技术，他一边向老师傅请教，一边借来专业书籍和资料阅读，研究工作原理、维修技术、节油办法等等。如果有新的想法，他就动手试验。他还对试验结果，进行系统总结。
2004年9月份，长沙新殡仪馆整体搬迁，不仅设备是全新的，而且新增了两台高档拣灰炉，操作上也提出了更高的要求。尽管采取严格按规程操作，但总是避免不了火化机冒黑烟的现象。他知道，这主要是“喷油”和“封门”时没有掌握好“窍门”。为了解决这一问题，他召集同事们经过反复的研究和数次的实践，终于在较短的时间内总结出了操作上的经验，并制定了《火化炉操作规程》。经过认真演练、实践，终于确保了七台火化设备一次性运行成功。
在技术上，廖友军也不自私，不担忧徒弟“吃”师傅。为了让新来的同志尽快熟悉业务，为了让同事们多练几手过硬的本领，他总是毫不保留，手把手地传授技术。在火化炉的实际操作中，每一个细节都要求非常细致，每一个环节有先有后，时间有长有短。要把握好环节中时间的长短，主要是随时掌握出烟口冒烟的情况。由于出烟口在火化楼房顶上，虽然有闭路电视反馈情况，但白天因太阳光线强，经常看不清楚，影响操作。为此，廖友军带领同事们多次对比试验，反复探研。一次，廖友军从太阳帽的遮光原理中得到启示，提出一个新办法——给闭路电视的摄像头也带上一个“太阳帽”。不料，这个小小的奇想，解决了在操作中火化机冒黑烟的大问题。
廖友军为了提高自己的业务水平和专业知识水平，和同事们一道利用业余时间参加了大专课程的学习。他经常提醒班里同事：“全球化经济时代，谁不认真学习知识和技术，谁就会有被淘汰的危险！”
就这样，用新知识、新技术武装起来的明阳山殡仪馆火化班，插上了健飞的金翅膀。
仁者：对人们像火一样的热情；爱心和诚信，是廖友军服务的底线
2002年12月，明阳山殡仪馆先后收到三封内容大体相同的感谢信。每封信都冠以“迟到的感谢信”标题。这里选登的是其中一封“迟到的感谢信”的片段——
尊敬的殡仪馆领导及工作人员：
你们辛苦了！“8·26”特大交通事故遇难家属及亲属值此新年到来之际，特向你们致以最亲切、最诚挚的问候；谨向你们说声“谢谢”。
“8·26”特大交通事故给不幸的喻家和直系亲属带来了严重的身心摧残和不可估量的损失。车毁人亡，一家和相关人四死三重伤一轻伤。灭顶之灾，叫人肝肠寸断……在处理后事时，贵馆领导及工作人员急人之所急，牺牲了不少休息时间，给予了我们诸多方便和照顾。……特别是9月3日加晚班，火化我弟弟遗体的青年小伙子和一位长辈，令我终生难忘……我特向你们深深地谨献上这迟到的感谢信，深表谢意。
……
感谢人喻姣群
2002年12月12日草于灯下
殡仪馆领导十分重视，安排专人，按图索骥，核对值班记录，终于找到了9月30日值晚班的“青年小伙子”和“长辈”。“小伙子”是廖友军，“长者”是史秉直。
事情是这样的。2002年8月26日，长沙市望城县不幸发生一起特大交通事故，造成该县高塘岭仁和村喻姣群女士一家和雇佣司机共四死三重伤一轻伤。喻姣群家境拮据，刚刚送走三个亲人，接着，弟弟喻志雄在医院溘然长逝。9月3 日下午，她只身一人随交警送弟弟遗体到殡仪馆火化。可抵达殡仪馆时，已过下班时分。馆长得知情况后，二话没说，马上通知火化班班长廖友军组织员工加班火化遗体。廖友军和史秉直取得联系，很快，二人赶回岗位，投入火化工作。将近一个小时，廖友军和史秉直，细心地将骨灰盒包得严严实实，并代她燃放鞭炮，叮嘱她一路好走。
秋天的夜晚，殡仪馆内外一片沉寂。唯一的一辆中巴车里挤满了人，后来的人简直无法插进一只脚去。
喻姣群双手捧着骨灰盒，小跑了几步，来到中巴车门前。
“同志，挤一挤，照顾照顾，我还得赶回坪塘。”但没有丝毫反应。“求求您，司机同志，您能不能让我从前面……” 喻姣群说话时，眼泪婆娑。
“针插不进啦！” “咔嚓”一声，摇摇晃晃，中巴车扬长而去。
黑灯瞎火，凉风飕飕，怎么办呢？失去亲人的痛苦加上后事的操办，已经让喻姣群心焦力瘁，她急得都要哭了。
“同志，你没赶上车？”廖友军推着一辆摩托车关切地问。史秉直一脸悲酸，也张罗着帮她四处找车。
被问的人一愣，一时没反应过来。
“上摩托车吧！顺路，我送您到侯家塘，在那里可以乘314次车经过西站。西站晚上还有直达坪塘的中巴车。”廖友军诚恳地伸出援手。
当一个人身陷困境遇到援手的时候，心情是怎样的呢？喻姣群的感触难以言状：人间自有真情在啊！
“麻烦你了。”喻姣群点头和史秉直作别，坐上了廖友军的摩托车。
摩托车快速、平稳地抵达了侯家塘公共汽车站。
“怎么回去晓得吧？”
“从西站坐车，有中巴站直达。”
“没有中巴车呢？”
“打的，约100来元可到。”她脸上明显地带着胆怯。
“是不是钱不够？”廖友军判断她没带够钱，便翻遍口袋，将身上的钱全数塞给了喻姣群，催她快快上车。喻姣群上车后，推开车窗，伸出脑袋，泪，从她的脸上流了下来，像两条清澈的泉水。泪水是咸的，也是甜的……
“同志，您叫什么名字……”
廖友军答非所问，关照她：“一路好走！”
他目送那辆314路公共汽车徐徐启动，方跨上摩托车返程，朝家驶去。
第二天，廖友军从火化记录上查到丧户的姓名、地址后，给她寄汇200元钱，并附言：“请节哀，多保重。”不过，在“汇款人”一栏，他留下的是一片空白。
好人是谁？尽管不知道二人姓甚名谁，喻姣群逢人便诉说在殡仪馆的这段人生奇遇。及至家事处理告一段落，情绪稍稍稳定下来，她又陷入了那段纷乱的、热烈的回忆之中。亲人已经入土为安了，但帮过她的好人在哪里？她一定要找出来。她担心地址不详寄错目的地，为扩大安全系数，也担心光写一封不能引起殡仪馆领导的重视，其中给殡仪馆一连写了三封“迟到的感谢信”。她铁心要问到两位恩人的姓名，并央求殡仪馆表彰奖励。
类似的事情在殡仪馆并不鲜见。但这件事特别动人，在单位引起小小的轰动效应。许多人由衷地赞扬廖友军和史秉直，称他们是殡仪馆的骄傲，大家学习的榜样。也有人感到费解：“加班加点已经够意思了，还送人、送钱，图个什么？”这话传到廖友军耳里，他便在班会上吐露了心声：“图个什么？我从没想过。只不过因为我也来自农村，深知农民的困苦。”是的，服务意涵无限，服务做得好，是一种境界。当服务对象遇到困难的时候，伸出援手，是更高的境界。
廖友军经常对班里同事讲：“一个人死去，无论是什么原因，都是凄惨的。我们既要让逝者安祥，不留遗憾，画上一个完满的人生句号，又要让他的亲人满意，感到尽了责任。” 他就是带着这样的心情来对待每一个逝者，一丝不苟，做好每一个环节的工作，细心地做好服务工作。
有位大学教授因患黄胆肝炎不治身亡。遗体被送到殡仪馆时，逝者胡子拉茬，嘴唇微微张开，面部显得非常痛苦。家属同意按烈性传染病患者操作规定，尽快火化遗体。但提出一个符合人情又近于苛刻的要求，为教授刮一下胡子。
对于一些因患烈性传染病死亡的遗体，一般人都不愿靠近，担心传染上疾病。怎么办呢？是向家属解释清楚，婉言拒绝他们的要求，还是满足死者家属的要求？殡仪馆领导斟酌再三，问廖友军：“有没有把握？”廖友军坦诚回答：“我不敢说有把握，但是，既然家属有要求，我们只能做好防护，尽力而为。”
当一副和蔼的面容、一双微笑的眼睛、精心梳理的头发、犹如老教授生前风度翩翩般的面容展现在家属面前时，家属深深被感动了，连声称赞：“小伙子真神，想不到你技术如此高超。你是我们的恩人。”廖友军回答说：“教授辛劳一生，桃李满天下，值得社会尊重。我们的服务，是应该做的，也算是表达对教授的一分敬意吧。”
当丧户怀着万分悲痛的心情前来送别自己的亲友时，总是希望殡葬员工给予他们心理上的抚慰，为亲友的人生画上一个完满的句号。而廖友军和他们总是和他们想到一起，在日常的服务工作中，以最大限度地满足丧属为荣。他总是以满腔的爱，用自己的一流服务撒播在悲惨的世界。
然而，对亲人，廖友军心里有太多的愧疚。
2004年春节，按照常规，殡仪馆发布了这样一张公告：初一到初三，停炉三天。
不料，初三那天，一位外地群众要求将亲人遗体当日火化，以便将骨灰带回家乡。廖友军初一、初二值完班，刚好初三轮休。他和妻子、女儿商量好了，初三一定陪她们到岳父家拜年。恰好当班员工家中发生急事告假，值班领导万般无奈，只好打电话和班长廖友军商量，请他安排人员顶班。
廖友军得知消息后，左右为难。此时，大家都在休假，安排谁都不合适啊！于是他一边向妻子说明情况，一边准备出发。妻子有些不快。“别人家里死了人，心情可想而知。我们如果不及时为他们提供服务，将给他们带来更大的痛苦和更多的不便啊。”一会廖友军转身逗妻子：“殡葬职工中的年轻人找对象难，必须趁春节机会多到岳母家表现表现。可我们是老夫老妻了，请多多见谅。”妻子何尝不理解他的心情？
她认为，火化工虽然也应当温情脉脉，但更需要亲人的理解与体贴。转瞬，她熟识的那辆旧摩托“嗵嗵嗵”屁股吐白烟了。她目送丈夫的身影隐没在节日欢乐的人流里。
这些道理，说起来简单至极，清水淘白米，一清二白。而在谢江宇的思绪里，却是潮涨潮落，云起云飞，错综复杂，参差旋转。不是吗？……由于不少遗体从郊县农村运来，路途遥远，乃至开完追悼会，火化完毕，早已过了下班时间。因此，加班加点是司空见惯的事。为了照顾同事，丈夫总是把休息让给别人，把加班留给自己。她还听说廖友军吹牛“我爱人下岗了，在家做全职太太。我可以晚点回家，反正什么时间都有饭吃。”这可苦了母女俩，她们常常等他等得很晚才能开餐，饭菜常常要热上好几遍，他才踏进家门……
谢江宇紧紧地搂着女儿，一面承诺：
“妈不骗你，宝贝女儿！明天，妈、爸带你，去外婆、外公家拜年……”
工作成了廖友军生活的全部。他不是一个称职的丈夫，他不懂花前月下，风情浪漫。他不是一个称职的父亲，他在女儿面前常常不能兑现陪女儿游玩的承诺，他不懂得爱惜自己的身体，患有椎间盘突出毛病，每次发作，被折磨得痛苦异常，直流冷汗。可工作一忙，什么疼痛都忘了。新馆搬迁前那段时间。为了适应新设备、新机型的要求，他白天上班，晚上赶到离家10多公里的新馆参加培训，一直坚持了两个多月时间，无论刮风下雨，总是风雨无阻。
收获： 虽然我从事的是特殊行业，但我跟其他普通劳动者有着一样最普通的情愫，用汗水和智慧为社会服务
一份耕耘，一份收获。廖友军的付出，获得了回报，赢得了社会各界的尊重。
2005年4月25日，对于廖友军来说，是一个不同寻常的日子。这天，湖南省党、政、军、人大、政协领导济济一堂，在廖友军和其他601名全省、全国劳动模范和先进工作者的胸脯上，别上一朵大红花……
今年为止，廖友军已经在殡葬岗位干了14度寒暑。这些年来，他所在的火化班先后荣获“学雷锋十佳集体”、“共产党员示范岗”等光荣称号。而他本人也先后被评为市“优秀共产党员”、市“文明标兵”、市“劳动模范” ……
廖友军在明阳山殡仪馆馆区在“先进性教育活动”中，省会长沙还先后报道他的先进事迹。其中，媒体纷纷在《身边的共产党员》、《社区人物》等栏目中，专题报道了他的典型事迹。一时间，这位火化班班长成了全系统、全市、全省乃至全行业的新闻人物。
在鲜花和掌声面前，廖友军没有沾沾自喜，倒显得十分低调。
“虽然我从事的是特殊行业，但我跟其他普通劳动者有着一样最普通的情愫，用汗水和智慧为社会服务”，他说：“荣誉是组织给的，不是给我个人，而是给所有殡葬职工的。我只是其中的一个代表。同时，我还做得很不够，为人民服务的工作永远没有止境。所以，我还需要努力做得更好。”
这就是廖友军。他和他的同事在一个悲伤的世界里默默奉献，不停地播种着爱，以另一种方式为社会服务。或许没有必要在“业绩”一词前面冠以“非凡”一类定语，但任何伟大都归集于平凡，这是众多史学家、文学家……早已证明的千真万确的真理。俄罗斯作家果戈理曾经自我剖白：“如果有一天，我能够对我们的公共利益有所贡献，我就会认为自己是最幸福的人了。”
廖友军就是一个将平凡的事做得伟大的人。
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