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爱在这里延伸 记青海省西宁市社会(儿童)福利院院长 李永莲
在这个日益富裕、和谐起来的社会,我们提倡人人有爱心、人人献爱心,但事实上我们距离那个高尚、无私的爱还很远,我们为此所做的事还太少太少。因为,只有在走进西宁市社会福利院和儿童福利院的大门,看到那一个个年迈体弱的孤寡老人,肢体残疾、身患病症、被父母抛弃的孤儿,还有他们渴求被爱的眼神,看到院长李永莲日夜操劳,为在院280余名孤老残幼排忧解难,以儿女般的孝顺和慈母般的爱心,抚慰一个个老人舒心的生活,抚慰一批批孱弱、孤单的心灵快乐成长,才能解读这个平凡的岗位中那不平凡的感人事迹,真正感受到了这个博大之爱沉甸甸的分量…… 2005年4月27日,李永莲院长就要到北京参加全国劳动模范表彰大会,市民政局的领导来到福利院看望她,当走进她的办公室时,看到福利院许多老人和孩子们拥挤在她的办公室,老爷爷、老奶奶们带着嘱托,孩子们带着自己制作的小手工为她送行。 老人们说:“闺女啊!出远门要照顾好自己 ……” 孩子们说:“大妈呀!你走了可别不回来呀……” 李永莲拉着老人和孩子们的手,深情地说:“出几天门我也很牵挂着你们,等我回来,我给你们讲讲北京的事情。” 此时,大家都被这一幕幕情景所感动。 社会福利院和老年公寓供养的老人,有的年近百岁需要日常照料,有的身患残疾生活不能自理,有的病魔缠身随时都有生命危险,有的患有精神病必须给予特殊护理。面对这样一个弱势群体,李永莲院长要求全体职工不仅要按规范标准肩负起护理责任,更要带着感情去工作,拿他们当父母,给他们更多的亲情,献出更多的爱心。 作为院长,她虽然不是工作在第一线,但“爱心行动”在她身上表现得最突出、最具体。就拿福利院的李奶奶来讲,90多岁了,前些年被家人送到福利院,刚来时,老人对这里的生活不适应,离开了她生活了一辈子、又为之付出了心血的家,离开了女儿、孙子,她心里十分难受,一见人就哭。李院长得知后便常抽空去看她,与她拉家常,下班后总要去陪陪她,时不时地给李奶奶买些水果和小食品,叮嘱食堂给做些可口的饭菜,叮咛工作人员多给李奶奶一些关心和照顾。渐渐地,老人不仅适应了福利院的生活,还感慨地说:我的亲子孙做的也没有你们这么周到。 孤寡老人王存芝是福利院的老院民,18岁就来到这里,前两年身体不好,得了肺气肿,李院长多次安排她到医院住院治疗。后来老人大小便失禁,李院长带领工作人员对她实行特殊护理,轮流看护。老人去世后,李院长跑前跑又为她办理后事。院里的老人都说,看到李院长这样全心全意地对待每一位老人,我们不仅现在生活得幸福,百年后也不会有什么遗憾。 有些患病的老人,不高兴就张口骂人,甚至故意将大小便弄得到处都是。为他们清洗更换衣物时,有时还打骂工作人员,有意卧床不起。这样的情况下,有时就免不了职工与收养人员之间发生矛盾。对此,李院长总是耐心地教育职工,要从自身做起,多做换位思考,即使老人错了也不能责备,受了委屈可以找我,但决不能与老人发生冲突。还有一些患痴呆傻病症的老人,就需要像小孩一样看护,并注意防止其自伤和摔倒。 面对个别患有精神病的院民,李永莲也十分憷头,打不得,骂不得,还没法做思想工作。为了防止意外,李永莲院长总是教育职工如何管护,随时跟踪检查,给了这些人更多的偏爱。 每逢老人生日,李院长都组织职工为老人祝寿。一位90岁的孤寡老人手捧着生日蛋糕留下了热泪,动情地说:“我只有在福利院才过上了生日。” 在社会福利院和老年公寓采访,一提起李院长,老人们有讲不完的感恩故事。 恋恋不舍中,我们来到儿童福利院,看到的和听到的就更多了。110多名孤残儿童,只要会讲话的都称李院长“大妈”。李永莲带着我们分别来到大、中、小班,耳边听到一片大妈、大妈的叫声。这个说:大妈,今天老师表扬我了。那个喊:大妈,你看看我画的画。这边道:大妈,我的病好了。那边叫,大妈抱抱。李院长更是满心欢喜的满足每个孩子的心愿。不难看出,她太爱这些孩子们了,孩子们也离不开她。 在儿童福利院,护理人员基本上是清一色的女性。但无论年龄大小、已婚未婚,孩子们一律叫她们“妈妈”,她们也以做孤儿的妈妈为荣。李院长讲:“一声 ‘妈妈’,是孩子们渴望母爱的期盼;自称为孩子的‘妈妈’,那更是一份亲情和责任。” 这里的每个孩子都有着一个故事,她们有的被抛弃在垃圾箱,有的被丢弃在荒山上,有的被扔在公交汽车或火车上,更令人痛心的是,有的父母竟将孩子用绳子拴在福利院的大门上。在她们当中年龄最大的20岁,小的刚生下来一两天,大多数都有这样那样的先天性生理缺陷。 作为孩子的“大妈”,李院长虽然不能每时每刻守护在他(她)们身边,但却一直以一个妈妈的职责来维护着他(她)们的合法权益。从给婴儿喂奶喂饭、接屎接尿,到洗澡穿衣、吃药打针;从给残疾孩子做康复治疗、智力开发,到关心学龄儿童学习生活、自理能力,都手把手地教给每名职工,每件事都做得那么细致入微。尤其是对新入院的孩子,她都要亲自到班组进行特别观察,凭着多年的实践经验,很快判断出孩子是否有生理缺陷,并同工作人员一起制定出护理方案。 年仅2岁的弃婴黄玉,体质瘦弱,刚来时奄奄一息。 李院长对她像亲生女儿一般照料,抱上她找医院看医生,同营养师一起研究配制营养餐,定期进行体质测试,有空闲时就带回家观察。慢慢地,小黄玉开始长个子了,脸上红润了,也长胖了,出落成漂亮的小姑娘,整天跟在李院长的后面“大妈、大妈”的不离开。5岁时她被国外的好心人收养,但李院长提起她还有那么多扯不断的思念。 凡是一个母亲应做的都要做,甚至一般母亲做不到或不需要做的李院长也要做。因为这些孩子多数是残疾儿童,全靠“妈妈”们用眼观察,用心照顾,任何细小的疏忽都有可能导致严重后果。年轻的“妈妈”们把所有的时间都给了孩子们,尤其是值夜班,若遇有流感,体弱群居的孩子容易患病,那就需要特殊看护。这时候,李院长就亲自值夜班照顾这些孩子。 “看护这么多婴幼儿有操不尽的心,管好福利院的大孩子有操不完的心”。李院长介绍,随着孩子们年龄的增长,或多或少的会出现一些心理问题,尤其是大龄孩子。有个十几岁的女孩,正值青春期,心理很不稳定,加上失去家庭和亲人后的悲伤,情绪变化无常,有时哭闹,有时还自残,不好好上学,工作人员的面对面劝导她不理不睬,又闭口不说话,大家谁也不知道她在想什么。由于她正在读书,白天上学,也没有充足的时间,我就试着通过写小纸条留言的方式来交流,给了她倾吐心扉的机会。给她讲女性的生理特征,告诉她这些思想波动属于正常的反应,再进一步了解她的成长和家庭背景,掌握她对这个“家庭”有哪些要求,渐渐地稳定了她的情绪,对我有了依恋感,什么话都给我说,通过心与心的交流,彼此建立了母女关系。 在这个小姑娘写给李院长的纸条中,我们看到这样两段:“大妈:虽然您不是我的亲母亲,却让我明白了人世间的黑白与真假,远处传来您多么熟悉的声音,让我想起您多么慈祥的心灵”。“大妈:谢谢您还理我,真的太感动了,每一次都是做错了事,才会改一点。您还不够了解我,我写了篇自传,讲了我过去的经历。等您病好了以后,我拿给您看,不要为了工作,为了我们,不顾自己的身体。我没有害怕的人和事,珍惜和尊重的人是您,我失去的人太多、太多,不能失去唯一的您。为了我们大家,您要治病啊!一定,一定!” 简短的话语是那么的真挚。 当孩子们到入学年龄时,李院长就会象一般家庭一样,选择较好的学校,期望他们将来也能考上大学。今年6月,院里有4个孩子从小学升到初中。为了让她们有个好的学习环境,她积极向教育部门反映情况,得到了相关部门的大力支持顺利,进入了较好的学校,并且减免了全部费用。放学回家后,还有辅导老师辅导功课。 每天到了放学的时候,哪个孩子没有回来,她都十分焦急,亲自或派人去找。为了孩子们的学习,她积极寻求大、中专院校的学生来院作义工。每周对各年级的学生进行辅导,督促他们的学习。到孩子们就读的学校开家长会,那更是常事了。邻院的老人们说:“即使现在的独生子女家庭的家长,也不一定这么尽心。” 在西宁市某中学上初中的小莲是个孤儿。一段时间,小莲不好好上学,这可把李永莲急坏了。她一边用亲情去感化,带着买新衣服,领回家一起过周末;一边与学校老师进行沟通,严厉批评与管教。很快,小莲的学习成绩赶上来了。小莲也偎依在她身边愧疚地说:“大妈,您放心吧,我会好好学习的,会放学后早早回来的,会听话的。”看到孩子有这么大的进步,李永莲心里别提有多高兴了。 孩子长大成人,要走向社会,这是大事,更是难事。年满18岁的孤儿钟莲君,在福利院长期养成了孤僻的性格,学习成绩又不理想,眼看到了就业的年龄,李院长心里十分着急。为了给福利院的孩子们创造一个平等竞争的机会,她鼓励钟莲君报名参军。在有关部门的帮助下, 2005年11月钟莲君光荣应征入伍,成为一名解放军女战士。把孩子送到了部队,她还是放不下心,几乎是每周打一次电话或写信,过问钟莲君在部队的生活、训练情况。2006年“五一”长假期间,她挤时间去部队看望小钟,与部队领导一起交流管理方法,盼望着小钟能够在部队得到更好的锻炼、取得较大的进步。钟莲君更是想念“大妈”,一年来,除了打电话,还给“大妈”写了30多封信,经常汇报自己在部队的表现情况和感受。钟莲君在信中写道:“我是一名孤儿,能够成为一名光荣的解放军战士,感到十分的自豪和骄傲;我是一名孤儿,但有‘大妈’和福利院叔叔、阿姨们的关心,我并不感到孤独;我是一名孤儿,在部队得到了特殊的照顾和关爱,我会努力做一个合格的解放军战士,不会给你们丢脸……,请‘大妈’不要总为我操心,要多注意自己的身体。” 孤儿卢月珍已经长大成人,李院长“跑断腿、磨破嘴”为她找工作,使她成为一名自食其力的社会人。然而,李院长对自己的孩子却没有操过这么多的心。 “孩子是我的心头肉,我不会放弃对任何一个孩子的救助”。儿童福利院的孩子90%以上的患有各种残疾和疾病,有的生命垂危,有的是全身多发性畸形,有的心理不健康,这些被狠心的父母无情抛弃和因故失去亲人的孩子们是无辜的,他(她)们应有和其他孩子一样生活和生存的权利。李永莲从不嫌弃孩子的缺陷,从不放弃对孩子的康复治疗。不论是弱智还是聋哑还是肢体残缺,只要有一线希望,她都要去试一试,给孩子提供一个过正常生活的机会。 当我们问及残疾儿童治疗时,李院长讲述了一幕幕动人的小故事。 每当看到被病魔折磨着的小生命时,特别是在花多少钱都无法医疗时候,一种无奈的酸楚油然而生,我们在谴责那些父母的同时,千方百计地为这些孩子们营造一个全新的家,让他们在这里健康成长。当孩子病了,我们四处求医问药,因为病情的不同,需要在不同的医院看病就医,为此几乎跑遍了西宁市的各大医院。近几年,在香港方面的支持下,我们甚至到北京、上海、香港为孩子们治病。孩子住院时,因为人员紧张,我们的工作人员连续24小时守护,我也不例外。 记得刚建院不久,有个叫袁斌的院童,患有全身多发性畸形,身体十分虚弱,经常住院。有次因患胃幽门狭窄在省儿童医院做手术,因找不到护理员,只有我来亲自看护。到目前,大小手术他已做了六次。 1999年有个叫党楠的小女孩,因患先天性心脏病在医院做手术,当时我心里紧张极了,反复嘱咐院方,一定要派最好的医生做手术,千万不能出差错。当医生递过手术单让我签字时,我的手在颤抖。在孩子送进手术室的那一刻,我再也控制不住自己了,眼泪不断线地流了下来。那天我一直守在医院里,直到孩子从手术室里出来。 2004年11月,院里有个1岁多的女孩,患有先天性心脏病,单心室(右室型)大动脉右转位,肺动脉瓣狭窄,多家医院都说手术风险大,很难成功。送进省妇女儿童医院住院一个多月,花去近5万元,我们无奈地将孩子接了回来。出院后孩子的病情就加重了,心肺功能不全,只要一哭,就会全身发紫,随时都有生命危险。对此,我们专门成立了隔离病房,制定养护方案,指派工作人员轮流看护,后来送到北京做手术,就这样保住了孩子的生命,并且一天天好起来。医院的大夫们说:“你们是用心换取生命的人”。 还有一个叫梦霞的小女孩,患有视网膜母细胞瘤,先后做了两次手术,但最后还是扩散到了全身,无法医治,花费了近3万元,也没有保住小生命。在住院治疗期间,我们尽量让孩子感受人间的真情,常常带她到公园、商店,看看这美好的世界。 孩子们一次又一次的手术,每当医生交待完手术可能发生的意外,让我签字的时候,我都很犹豫,不知是签还是不签,好像孩子的生命就在我的手中,我的手是那么的沉重,那种感受和压力是无法想象的。 就这样,李永莲凭着一腔热血,硬是把一个个面临死亡的孩子拉回了人间。 面对100多名孩子,李院长都能一一叫出他们的名字,熟知每个孩子的病历状况、入院背景和学龄儿童的心理状态。职工们深有感触地说:“李院长为孩子们付出的太多太多,那种亲情不仅感化了孤儿,也感动着我们。” 李永莲十几年如一日,辛勤工作在这个平凡而又神圣的岗位上,用真挚的感情,和孤残儿童、鳏寡老人相濡以沫,心心相印,诠释着“母亲、女儿”的深深内涵。 仅有“爱”是不够的,还要用“心”去工作 1987年3月,33岁的李永莲从青海的草原深处调到西宁市社会福利院工作,从会计、副院长到院长,当的是“无品官”,干的是琐碎的“家务”事。 采访院里的老职工时他们讲:当时的福利院非常困难,不仅基础设施简陋,经费也十分困难,常常是买了面就买不了菜、买了菜就买不了煤,用水、取暖难以保证。作为会计的她心里也十分着急,主动承担起了养猪种菜等分外的事,尽量地去改善院民的伙食。随着职务的提升,她的担子更重了,操的心更多了。近几来,在她的带领下,福利院的面貌发生了巨大变化,我们大家由衷敬佩她,拥戴她。 为改变福利院的落后面貌,李永莲认识到,仅靠政府财政投入是不够的,要向市场寻出路,到社会找资金。在各级政府和各级领导的关心和支持下,首先开辟了与境外慈善机构合作兴办儿童福利院的新路子。1997年与香港基督教励行会达成了合作筹建儿童福利院的协议,地方政府负责建设,港方负责内部设施、康复器材、医疗设备、员工培训,并派驻一名业务副院长参与管理。1998年5月,投资280万元、建筑面积2580平方米的儿童福利大楼建成并投入运行。在筹建和运行过程中,李永莲积极与港方代表协商,争取港方支持,先后落实设备、器材价值576万元,儿童生活费每人每年3600元。在管理中,她加强与港方代表的沟通,互通情况,不断学习和引进先进经验,使儿童福利院的管理水平迈向全国的先进行列,香港基督教励行会对此非常满意,并于2002年4月续签了今后5年的合作协议。西宁市儿童福利院的建设与运营,已成为社会福利机构与境外慈善机构成功合作的典范。 当我们问港方代表当时合作的前提和今后的意向时,对方不假思索地回答:“为孤残儿童创造良好的生活,意向是长期合作。” 儿童福利事业充满生机和活力,带来非同反响的社会效益,扩大规模、提升档次、服务社会势在必行,也成为各级领导的共识。2005年,地方政府和上级主管部门再次投入590万元,建设残疾儿童康复中心。 我们走进即将竣工的康复中心,李永莲激动地介绍:合作方这次又给予了大力支持,中心将开设脑瘫儿童物理、职业治疗,心理疏导,按照培智大纲进行特殊教育、自闭症儿童训练;还开设了模拟超市、肢具工厂、家长资源中心等项目,除了能满足本院的需要外,还将面对全省开展康复训练和职业培训。 从残疾儿童康复中心出来,再走进新落成不久的老年公寓,我们又有新的感受。 随着老龄社会的到来,国有福利机构首先要责无旁贷地承担起为老服务的职能。李永莲她看到了、想到了、也做到了。她在积极寻求政府支持的同时,开始了艰难的求助、求援争取项目的历程…… 第一次去寻求赞助时,她在一家企业的门口徘徊了好久,好不容易鼓足勇气进去,却遭到了拒绝。可一想到福利院里的老人和孩子,李永莲又踏进了另一家企业的大门。就这样,她几乎走遍了省、市各级机关、每个企业和慈善机构,争取赞助。数不清有多少次被拒绝的经历,用她自己的话讲:“我像一个‘乞丐’,但为了老人和孩子,我愿意做这样的‘乞丐’”。 功夫不负有心人,除了政府投资外,社会福利基金、慈善资金、企业赞助资金相继到位。2002年,投资800余万元、设有144张床位的老年公寓建成并投入运营。该公寓以全方位的服务和信誉为自费入住老人提供服务,现已接近满员。 还有一些企业与福利院签订了长期赞助合同。青海张氏集团每月给每个老人资助300元生活费;天露乳业有限公司每天给孩子们按时送来50斤牛奶。福利院从电脑到儿童食品,从电器产品到生活用品,有相当一部分是李院长一点一点募集来的。每年冬天的储菜、煤以及大家穿的棉衣、盖的棉被,几乎都是李永莲“化”来的。 为了让全社会都来共同关注社会福利事业,“关注孤残,奉献爱心”的系列报道、主题活动、专题新闻,在“西宁市儿童福利院网站”上制作了专栏,点击率不断上升。各大新闻媒体更是竞相报导,李永莲也频频亮相。在机关单位、社区、部队,甚至在公交车上,随时都能见到福利院的宣传资料。通过广泛宣传,福利院的社会知名度大幅度提升,到福利院进行慰问、开展献爱心捐赠活动的各界群众络绎不绝。学生、机关和企事业单位工作人员、海外友人和港、澳、台专业人员来院做义工的达到12万余人次。一位美国志愿者、哈佛大学孟慧玲女士自愿来到西宁市儿童福利院工作,被孩子们称为“洋妈妈”。当然,这样的“洋妈妈”还有很多。 采访中,李院长给我们播放了福利院在慈善捐赠义演活动上孩子们演唱的一首歌曲。“妈妈,你在那里?当我来到这个世上,你没能给我健康的身躯。妈妈,我不怪你,我多想多想回到家里,多想多想依在你的怀里。带我回家吧,我的好妈妈,不要将我抛弃。”再次听这嫩稚的歌声、凄惨的呼唤,李院长又哭了,在场人都哭了。 就这样多少次,李院长带着孩子们,到广场、到街道、到部队、到工厂,顶着讥讽进行募捐义演、义卖,到商场设立“献爱心捐赠箱”。 机关企事业单位的干部职工来了!学生来了!解放军来了!市民们来了!凡是来到现场的每一个人,都为之感动,伸出了关爱之手。近年来,福利院先后向社会募集资金130余万元,所募资金在改善收养人员的生活、医疗条件方面发挥了巨大的作用。同时,在没有向政府伸手的情况下,为社会福利院建起了门球场、篮球场、健身房、阅览室、书画室、棋牌室等,给老年人创造了一个设施配套、功能齐全、环境优美、温馨和谐的家,并经常组织和引导老年人开展琴棋书画等方面的训练、竞赛和健身锻炼。自费代养的老年公寓由原来的没人住、住不满,到现在的住不下。 李永莲说她自己像“乞丐”,职工们说她是活“菩萨”,领导说她是“慈善大使”,中华爱国工程联合会授予她“公益之星”。 福利院的基础设施得到改善后,李永莲又把工作的重点放在全面提高孤残儿童养育水平和开展涉外收养上。 儿童福利院建院至今,共收养孤儿和弃婴246名,先后投资100多万元为66名残疾儿童做了肢体矫正手术,为100余人次做了心脏手术,对50名患儿进行上万次康复训练,总有效率达90%以上。每当残疾孩子离开轮椅、丢开拐杖迈开第一步,喊出第一声“妈妈”时,李永莲都感到无比激动和莫大的欣慰。 为培养孩子们的生活能力,李永莲在儿童管理方面积极探索,不断实践。将有接受教育能力、智力正常的孩子以及大龄残疾孩子分别组建了四个小组家庭。选派了“妈妈”管理小家庭,其目的是让孩子们对家有一个全新的认识,感受家的氛围,培养亲情关系,提高生活自理能力,引导健康心理的形成。“家”的形式,有利于他们的学习和成长,为将来融入社会打下良好的基础。 走访一个个“家庭”,一进门便有一种家的感觉。沙发、地毯、电视,一应俱全。家庭成员们有的在看电视,有的在看书、玩耍。看我们进来都拥上来打招呼。工作人员指着其中一个8岁的男孩告诉我,这个孩子原先有自闭症,到了家庭之后,孩子和孩子之间有了交流,有了互相帮助,渐渐地克服了孤独与自闭,见来人反应举动也十分明显。看到他开口说话了,院长和我们都非常高兴。李院长说:“在这里,每一个孩子有一点点进步,我们都会感到一种成就感。” 为了让福利院的孤残儿童们感受到家庭的温馨,1999年,李永莲通过新闻媒体向社会发出“除夕之夜,谁能给福利院的孩子当妈妈?”的倡议。一时间,福利院的电话成了热线,三天之内就有120多人报名,争做“临时妈妈”。此次活动,不仅使孩子们找到了“家”,更在全社会掀起了一场“为弱势人群献爱心”的活动。7年来,每逢节假日,仍然有不少居民来院接孩子回家过节。 谈到涉外送养时,李院长给我们诉说:在中国收养中心的支持下,在省、市民政部门的帮助下,我们从2000年5月开始开展涉外送养工作。到目前为止,已有89名儿童先后被美国、荷兰、芬兰、西班牙等国家的家庭收养,这些孩子到了新的家庭,都过上了幸福的生活。为了对孩子负责,对送养家庭负责,使孩子们能够走进一个充满爱心、温馨的家庭,有一个享受良好教育的环境,每一次签订协议、办理手续,我都要直接参与调查和协商,并与收养家庭建立起友善的情谊和长期联系,始终关注我的孩子的成长情况。但每次与孩子的离别,都是一场痛苦。对孩子来说也是这样。孩子哭着上飞机走了,我的心却感到空落落的,似乎把我的一块心头肉挖走了,很长时间这种抑郁的心情都恢复不过来。 当我们问李院长,送走这么多的孩子,你最牵挂的孩子是哪一个。她想了想说,要说最牵挂的,还是被一对美国夫妇收养的女孩胡杨。胡杨是1989年被遗弃在沈家寨附近的一个孤儿,2003年离开我的时候14岁,我们整整相守了14年,她的腿患膝关节畸形,前后为她做过3次手术。说着李院长从书柜里拿出了胡杨的照片,深情地说,这是我带的时间最长的一个孩子。胡杨到了美国不久给我写来了一封信,李院长从一叠出国孩子来的信中找出了胡杨写来的第一封信,将其中的一段抄录如下: ……大妈,有些事情我真不知道应该怎么办。 那天,美国妈妈把我送到英语老师那里学英语,不巧一位叔叔说了一句英语。英语老师回答了他,他却对着我高声笑起来。不幸的是我听懂了他们的回答,那是对我的嘲笑,我伤心地哭了,真想找一个洞将自己藏起来,永远不被发现。希望你收到信后,能给我写信,告诉我处理这些事的正确方法吧。——永远爱你的胡杨 李院长告诉我们,接到这封信后她是含着眼泪给胡杨回信的,告诉她一定要坚强,遇事要多与爸爸、妈妈交流,努力学习,一切都会慢慢好起来的。因为胡杨的这封信,很长一段时间里我都失眠。孩子有残疾,加上孤儿的身份,在国外被人嘲笑,对孩子的心理是多大的伤害啊。胡杨在西宁时,学习刻苦,尤其是作文在班上非常突出,还在全市的一次作文比赛中获过奖呢。自此以后,给收养在国外的孩子们写信,成为我工作中很重要的一部分。他们的快乐和痛苦永远连着我的心。 李永莲一手挽着“朝霞”,一手挽着“夕阳”,用一名女性的爱心和柔弱的肩膀,撑起了一片蓝天。 带好这个巾帼团队,需要我比别人付出的更多 “一方沃土,把孤独的心灵养育;一片乐园,把幸福的微笑留住;一丝牵挂,把残缺的生命缝补;一份关爱,把受伤的心灵呵护。用真情和真爱把幸福凝聚,让歌声和笑声为明天祝福。服务孤残,爱心永驻,雪域高原铺满阳光之路……” 西宁市福利院院歌《阳光之路》,在2001年中华全国总工会举办的“三峡杯”新世纪工人歌征集活动中获得了一等奖。它的作者不是别人,正是李永莲和她的同事,通过基层实践的真实感受和激情亲手创作。院歌唱出了两院职工对社会福利事业的追求和爱心,讴歌了每位职工所付出的汗水和泪水。李永莲说:“孤残儿童那一双双渴望的期盼、天真的笑声、美丽的憧憬涌在心头,汇集成我们创作的灵感。” 循着这歌声,我们推开了西宁市福利院的一间教室,只见一群孩子正围在一位穿白大褂的老师周围,用稚嫩的嗓音学唱福利院院歌《阳光之路》。福利院的每位职工不仅都能熟练地演唱,而且把院歌作为精神动力,焕发出了勃勃生机。 在李永莲的精心组织下,以院歌为主题的文艺演唱、演讲比赛、知识竞赛、技能比武、游艺活动、体育竞技、联谊演出等活动在两院蓬勃开展。福利院职工自编自演的节目,多次参加省市文艺汇演都取得了较好的成绩。 各项文体活动的开展,活跃了职工的文化生活,营造了良好的工作氛围,培育了团队精神,增强了凝聚力。从一日生活秩序到工作节奏,都实行半军事化管理。李院长更是走在前列,“跟我来,看我的”,带动了全体职工雷厉风行的工作作风。 在全国民政系统开展的基层窗口单位行风评议活动中,西宁市社会福利院、儿童福利院、老年公寓打出了“温馨之家、亲情呵护”的服务品牌,并得到职工的积极响应。在服务工作中,以老人、孩子为中心,以爱为准绳,用人性化的服务理念,始终把老人、孩子的需要放在第一位,开展了“假如我是一名院民”的大讨论,在职工中开展了“微笑多一点”等“十个一”的优质服务承诺活动。省、市各级领导在视察福利院工作后,都有一个共同的感慨:“这里的工作比较枯燥、繁杂和辛苦,但服务、管理和职工精神面貌却是一流的。” 为提高职工的专业技能和科学养育水平,李院长从香港聘请了职业治疗师和专业社工来院,边工作边培养人才。近年来,儿童福利院全部职工、社会福利院大部分职工都被送到香港、北京、天津等地进行培训,学习先进地区的管理经验和护理技能,各类专业人员占全部工作人员的70%。并通过竞争上岗和技能比赛,使职工的专业技术水平得到了普遍提高,服务态度明显增强,不仅对内提供良好的服务,还能对外开展专业培训。 李永莲作为第一任儿童福利院院长,在民政局领导和有关部门的积极协调下,为适应与香港合作办院的需要,消除港方的顾虑,率先在全市事业单位中实行全员聘用制,工资待遇实行岗位工资制,人员能进能出、能上能下。 用制度管人,按规章办事,发挥各层负责人的作用,是她能够从许多事务中解脱出来的工作方法之一。李永莲亲自主持制订了《西宁市老年公寓规章制度》、《西宁市社会福利院工作手册》、《西宁市儿童福利院规章制度》以及《百分考核制》、《岗位工作守则》等130余项规章制度,做到了有章可循,奖惩分明,各项工作有条不紊。 熟知李永莲的人都知道,在福利院里,她上班最早,下班最晚。每天早晨,李院长身穿白大褂匆匆走进各服务区,深入到各班组和食堂,询问夜间有没有异常情况,伙食是如何安排的,检查室内外卫生情况。下班前同样巡视一遍各个部门和区域,给值班人员叮咛了再叮咛、交待了再交待,只要院里出现异常情况,一个电话她就赶到院里,亲自处理,从不怠慢。 我们问李永莲:你作为一个家庭主妇,经常加班加点地工作,照顾不了家,对此,家里没有意见吗?她笑了笑说:“现实生活中的我也是个女儿、妈妈和妻子,自己也觉得欠父母、丈夫和儿女的太多,有一种内疚感。可是由于工作的特殊性和责任感,在事业和家庭的天平上,不得不将砝码压向事业的这一边。丈夫住院顾不上照顾,两个上学的子女也托付给了自己的老人。为此,孩子们说我是工作狂,家里人也有不能理解的时候,尤其是过年过节时,家里人真希望我能回家与他们共享团圆之乐,把爱分给他们一些。可是到了农历大年三十,一想起院里的老人和孩子,自觉不自觉地就来到单位,陪着孩子们放炮仗、陪着老人吃团圆饭,初一早晨给大家下饺子。有时候,丈夫和孩子干脆就陪我在福利院和老人、孩子们一起过年。” 我们特意接通了李永莲的丈夫李先生的电话问他的感受,李先生在电话里说:“习惯了,也不觉得有啥,不过她那种对工作的投入精神也感动了全家,使两个孩子从中受到了教育,大家都尽可能地支持她的工作。”这是多么地难能可贵! 李永莲身兼两院院长、公寓主任、党支部书记,我们问她精力能顾得过来吗?她说:“身为两院院长,我深感责任重大。两院有150多名职工、300多名收养人员,日常管理要抓、基本建设要搞、政治思想工作更不能放松,经常也会遇到烦心的事情,也有力不从心的时候。但遇到不开心的事情,只要一看看孩子,心里就舒畅多了,孩子们就是我的精神支柱。” 她用实际行动的赢得了组织的信任、社会的赞誉和职工的拥戴,曾多次获得“优秀共产党员”、“先进个人”等称号,先后被评为省、市劳动模范,2005年被授予全国先进工作者称号,2006年被授予“感动青海十大人物”称号。 如今,西宁市社会福利院、儿童福利院、老年公寓已由单一靠财政拨款模式,发展壮大成财政拨款、引资合办、自负盈亏一院三制的综合福利服务新格局,正以全新的观念朝着投资主体多元化、服务对象公众化、服务队伍专业化、服务方式多样化、运营机制市场化的方向努力,从依赖国家包办包管向依靠市场自负盈亏的方式转变,从传统的供养办院模式向供养、教育、医疗、康复一体化和服务、经营一体化转变。李永莲又在构思新的目标,力争在服务范围、经营模式、管理体制、服务质量上创出特色,打出品牌,发挥省会城市中心福利机构的示范、辐射和带动作用。 李永莲在平凡的岗位上,默默地奉献,抒写着不平凡的人生。 采访就要结束了。当问到李永莲获得这么多荣誉的感受时,她激动地说:“这是对我们工作的肯定,也是对我们基层工作者的鼓励,让我很受鼓舞,但同时也感到压力很大,在今后的工作中,还要付出更大的努力,为收养人员提供更加优质的服务,让爱在这里延伸……”
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