为全面提升婚姻登记员整体素质和服务水平，塑造文明礼貌的职业形象，培养爱岗敬业的职业道德，提高婚姻登记工作规范化建设水平，近日，青岛市民政局出台了《青岛市婚姻登记员行为礼仪规范》。《规范》共分5章42条，从仪容、举止、服饰、语言和岗位五个方面对婚姻登记员的行为作出了明确规定。据了解，在全国出台文件对婚姻登记员行为作出全面规范青岛市尚属首家。

　　自2005年以来，青岛市根据民政部和山东省民政厅关于开展婚姻登记规范化建设的意见总体要求，从努力改善婚姻登记机关办公设施，优化服务环境，建立健全各项规章制度，加强婚姻登记员队伍建设着手，积极推进婚姻登记规范化建设工作，全市婚姻登记工作水平有了很大的提高。今年以来，青岛市以创建婚姻登记工作“全国合格单位”和“全省达标单位”为契机，提出了环境设置合理化，登记流程规范化，内部管理制度化，工作队伍专业化，服务手段信息化的要求，进一步提高婚姻登记工作的服务能力和水平，全市各级民政部门先后为婚姻登记规范化建设投入资金达300多万元。目前，全市13处婚姻登记处在硬件建设方面已全部达到了规范化的标准。与此同时，在全市婚姻登记员中实行岗前培训，岗中集训制度，建立考核机制。市民政局每年还有针对性地组织婚姻登记员进行业务能力和综合素质培训。结合《规范》内容，9月12日，青岛市民政局又一次聘请专家对全市婚姻登记员进行了礼仪知识培训，通过授课和学员的现场演示，使全体婚姻登记员自觉行使礼仪的行为得到一次升华，收到较好效果。

　　《规范》的制定和实施，是全市婚姻登记工作人员饯行“亲民躬政、播撒爱心”服务理念和“情系新人”服务品牌又一重大举措，必将全面提升全市婚姻登记工作水平，使婚姻登记真正成为过得硬、叫得响、信得过的民政为民服务“窗口”。

　　（根据青岛市民政局信息整理）