为夯实基层民政基础工作，提高民政工作服务水平，树立民政部门良好形象，确保各项民政政策落实到位，郴州市在全市范围开展了创建“民政工作优质服务示范乡镇”活动。创建活动以“改善条件、规范操作、健全制度、促进公开”为目标，通过创建活动，使民政基础设施和办公条件不断改善，民政基础工作管理水平和服务质量不断提升，基层民政干部政治和业务素质得到普遍提高，实现基层民政队伍内在素质与外在形象有机统一。

　　创建活动从三个方面明确了创建标准，即要求在硬件建设方面，坚持规范统一的原则，做到有一间以上的办公室、一定数量的办公桌椅、一组以上的档案柜、统一制作的匾牌、一部电话、一台电脑，逐步改善乡镇民政办公条件。在政务公开方面，坚持公开透明原则，达到公开工作职责、公开工作程序、公开工作对象、公开工作结果，逐步实现民政工作的制度化、规范化、高效化。在政策落实方面，严格执行国家法律法规，遵守公务员行为准则，使保障对象准确，信息渠道畅通，业务操作规范，资金管理透明，监督评议有效，民政对象满意。创建活动从2008年5月下旬开始申报，8月下旬进行验收评比，并对验收合格单位进行表彰奖励。