5月12日，汶川大地震发生后，成都市救助管理站在做好流浪乞讨人员的救助管理工作的同时，积极配合政府做好抗震救灾工作。

　　一、坚持做好流浪乞讨人员的救助管理工作

　　（一）迅速反应，及时转移受助人员

　　地震发生时，成都市救助管理站工作人员不顾个人安危，首先想到的是受助人员的安全，立即采取应急措施，利用各种通道紧急疏散受助人员，对老弱病残行走不便的人员，工作人员将其搀扶到安全地带，及时将31名男性受助人员、7名女性受助人员以及21名儿童转移到站前空地。随后工作人员对受助人员进行了清点，确保无受助人员滞留救助场所，并对受助人员进行安抚，稳定其情绪。

　　（二）确保安全，妥善安置受助人员

　　震后，成都市救助管理站迅速采取应急管理措施，妥善安置受助人员，确保安全。首先，将受助儿童全部转移至成人区，避免由于人手不足和管理分散造成的安全隐患。其次，地震发生当晚，将受助人员全部安排在站外汽车内过夜，并向受助人员讲解地震中的自我保护知识。第三，及时协调有关部门对站内房屋进行鉴定，摸清房屋损坏情况；对办公楼、救助管理区域及其附属设施进行详细检查，对损坏物资进行及时补充、修复和检修，排除安全隐患，保证正常工作和救助秩序。

　　（三）做好滞留站内受助人员的救助工作

　　由于地震导致四川境内交通运输受阻，部分受助人员不能及时返乡回家，滞留站内。成都市救助管理站一方面精心照顾好滞留受助人员的生活，为他们准备了充足的食品、饮用水、被褥等生活保障物资，一方面想方设法做好这部分受助人员的出站分流工作，通过采取资助返家、护送回家、亲友接回、临时安置等多种措施及时分流。

　　二、积极参与抗震救灾，做好受灾群众的救助工作

　　（一）主动全面接收、救助震区灾民

　　地震发生后，随着震区灾民搜救工作的开展，到站求助人员数量大幅上升。成都市救助管理站充分估计灾情，对受地震影响无家可归的灾民以及由医院转来的病情稳定的轻伤员及时提供救助。自5月12日汶川地震发生以来至5月20日凌晨，成都市救助管理站累计救助1119人，其中5月12日至13日救助154人、5月14日至15日救助139人、5月16日救助397名、5月17日救助217人、5月18日救助124人、5月19日救助88人。截止5月20日凌晨，成都市救助管理站留站人数达422人。

　　（二）加强领导，充实工作力量

　　震后，成都市救助管理站立即建立领导值班制度，增加一名站领导、一名中层干部值班，保证随时有站领导坐阵指挥，并和业务部门负责人、职工一起坚守在工作岗位上。为充实救灾期间站内工作力量，成都市救助管理站整合站内人力资源，将部分行政管理人员充实到业务岗位。全站干部职工停止休假和双休，并争取志愿者服务，保证有足够人手开展接收、查询、护送等工作。目前，全站干部职工工作热情、积极性高涨，部分职工不知疲倦，连续战斗在工作岗位几天几夜，确保全面完成灾民救助任务。

　　（三）多措并举，做好灾民的救助工作

　　为全力做好灾民的救助工作，以实际行动支援抗震救灾，成都市救助管理站采取了多种措施，积极筹措资源，尽力满足灾民救助工作的需要：

　　第一，努力扩大救助容量。震后大量无家可归的灾民前来求助，而成都市救助管理站救助容量有限。为解决求助人员数量大与床位不足的矛盾，成都市救助管理站迅速清理可利用房屋，将原老站维修改造部分完工的房屋，用于临时安置各医院转来的灾民；紧急购置200张床铺，并利用帐篷、汽车车库、救助区域空地等，设置室外安置场所，使救助容量由300来人扩大至600人。同时，还想方设法做好出站分流工作，扩大救助容量：一是尽量帮助受助人员联系亲友或提供乘车凭证返回家园；二是及时请求兄弟救助管理站增援，将部分受助对象分流。

　　第二，做好后勤准备。为满足灾民的接收救助工作需要，成都市救助管理站迅速组织，紧急购买食品、饮用水、衣服被褥等各类生活物资，并努力协调从救灾仓库紧急调配了一批床上用品。

　　第三，做好受助人员的生活保障和思想工作。在为受助灾民提供基本食宿的服务之外，还为灾民提供一次性洗漱用品，为带婴儿的妇女提供奶粉奶瓶等更人性化服务，并安排社工做好灾民的心理疏导和情绪抚慰。

　　第四，加强站内日常管理和服务，确保无安全事故。做好伤病员的医疗救治并加强站内疾病的预防和控制，防止流行性传染病发生。做好信息报送工作，随时保持通信畅通，对紧急情况及时上报。